Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 07 грудня 2025 року
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Mugirave — Плавна корекція. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим та зручним для вас.
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
2. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Повідомте нас про свій намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
- Підготуйте товар до відправки: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (див. розділ 3). Надійно запакуйте товар, бажано в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Рекомендуємо використовувати служби доставки, що надають номер для відстеження.
- Очікуйте на повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит. Кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або оригінальний спосіб оплати протягом 7 робочих днів.
Важлива примітка: Витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з виробничим браком або нашою помилкою.
3. Умови для повернення
Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
- Збережено повну комплектацію, цілісність та всі компоненти упаковки.
- Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
- Для цифрових товарів та послуг: доступ до контенту не був активований, а файл не був завантажений.
4. Винятки та обмеження
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
- Парфумерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці.
- Нижня та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (ключі активації, електронні книги) після їх активації або завантаження.
Якщо товар, що повертається, не відповідає умовам повернення, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні або утримати частину суми для компенсації зниження вартості товару.
6. Додаткові умови
Зобов'язання користувача
Користувач зобов'язується надавати точну та правдиву інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Використання сайту повинно відповідати чинному законодавству та не порушувати права третіх осіб.
Обмеження відповідальності
Mugirave — Плавна корекція не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання придбаних товарів, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
Застосовне право
Ця Політика та всі правовідносини, що виникають у зв'язку з нею, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно з законодавством України.
7. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
- Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб для запитів на повернення)
- Телефон: +38 033 291 31 15
- Адреса для кореспонденції: Україна, Луцьк
Ми цінуємо вашу довіру та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Дякуємо, що обрали Mugirave — Плавна корекція!